POLÍTICAS DE PRIVACIDAD
TÉRMINOS Y CONDICIONES
POLÍTICAS DE CANCELACIÓN
En Abrakadabra, identificada con RUC 20614555565, valoramos y respetamos la privacidad de nuestros clientes y usuarios. La presente Política de Privacidad describe la forma en que recopilamos, utilizamos y protegemos la información personal proporcionada a través de nuestro sitio web y demás canales de contacto.
Podemos recopilar información personal como nombre, número de teléfono, correo electrónico y datos relacionados con el evento, únicamente cuando el usuario los proporciona de manera voluntaria mediante formularios, mensajes, consultas u otros medios de comunicación habilitados. La información recopilada es utilizada exclusivamente para brindar información sobre nuestros servicios, elaborar cotizaciones y propuestas personalizadas, coordinar y ejecutar los servicios contratados, así como mantener una comunicación adecuada y oportuna relacionada con el evento. Implementamos medidas de seguridad razonables para proteger la información personal contra accesos no autorizados, pérdida, alteración o uso indebido, procurando mantener la confidencialidad e integridad de los datos proporcionados. Abrakadabra no comparte, vende ni cede la información personal de sus usuarios a terceros, salvo cuando resulte necesario para la correcta prestación del servicio contratado o cuando exista un requerimiento legal que lo exija. Nuestro sitio web puede utilizar cookies con fines estadísticos y para mejorar la experiencia del usuario. El uso de cookies no recopila información personal sensible ni permite identificar directamente al usuario. El usuario tiene derecho a solicitar la actualización, modificación o eliminación de sus datos personales en cualquier momento, comunicándose a través de nuestros canales de contacto oficiales, principalmente al correo soporte.hambarcompany@gmail.com. Nos reservamos el derecho de modificar o actualizar la presente Política de Privacidad en cualquier momento. Cualquier cambio será debidamente publicado en esta sección del sitio web y entrará en vigencia a partir de su publicación.
Al contratar los servicios de Abrakadabra, el cliente declara haber leído, comprendido y aceptado los presentes Términos y Condiciones, los cuales regulan la prestación de los servicios ofrecidos por la empresa:
Abrakadabra, identificada con RUC 20614555565, brinda servicios para eventos sociales, incluyendo sonido, iluminación y efectos especiales, de acuerdo con lo previamente coordinado y acordado con el cliente. Todo servicio contratado se formaliza mediante un contrato, en el cual se detallan de manera específica los servicios incluidos, la fecha, el horario, el lugar del evento y las condiciones particulares de la prestación. La fecha del evento se considera debidamente reservada únicamente una vez firmado el contrato y realizado el pago acordado. En ausencia de alguno de estos requisitos, la empresa no garantiza la disponibilidad de la fecha solicitada. El cliente se compromete a proporcionar información veraz, completa y oportuna sobre el evento, así como a facilitar el acceso al lugar en los horarios establecidos. Asimismo, es responsabilidad del cliente contar con las condiciones técnicas mínimas necesarias, tales como suministro eléctrico adecuado, espacio suficiente, permisos correspondientes y cualquier otro requerimiento indispensable para la correcta ejecución del servicio. Abrakadabra se compromete a brindar los servicios contratados conforme a lo pactado, utilizando equipos en buen estado de funcionamiento y contando con personal debidamente capacitado, además de cumplir con los horarios y condiciones establecidos en el contrato. Cualquier cambio o modificación en los servicios contratados deberá ser solicitado con la debida anticipación y estará sujeto a disponibilidad, así como a un posible ajuste de costos, el cual será informado previamente al cliente. La empresa no se responsabiliza por retrasos, interrupciones o incumplimientos que se deriven de causas ajenas a su control, tales como fallas eléctricas del local, condiciones climáticas adversas, restricciones impuestas por el lugar del evento o situaciones de fuerza mayor.
La presente Política de Cancelación y Reembolso regula las condiciones aplicables a la cancelación, reprogramación y devolución de pagos por los servicios contratados con Abrakadabra, marca perteneciente a Hambar Company S.A.C.
Toda cancelación solicitada por el cliente deberá ser comunicada por escrito. Cuando la cancelación se realice con más de 48 horas de anticipación, se podrá evaluar la reprogramación del servicio, siempre sujeta a disponibilidad de fecha. Las cancelaciones efectuadas con menos de 48 horas de anticipación no serán sujetas a reembolso, debido a la reserva de fecha, la logística y la preparación previa del servicio. La reprogramación del evento estará sujeta a la disponibilidad de nuevas fechas y deberá ser solicitada con la debida anticipación. De ser necesario, podrán aplicarse ajustes en la tarifa, los cuales serán informados previamente al cliente. En el caso excepcional de una cancelación por parte de Hambar Company S.A.C., la empresa ofrecerá al cliente la reprogramación del servicio o, de corresponder, el reembolso del monto pagado, según la situación específica. Los reembolsos, cuando apliquen, se realizarán utilizando el mismo medio de pago empleado por el cliente. Los gastos operativos ya ejecutados y los costos asociados a la preparación del servicio no son reembolsables. No se realizarán reembolsos por cancelaciones derivadas de situaciones de fuerza mayor, tales como desastres naturales, disposiciones gubernamentales, restricciones oficiales u otros eventos fuera del control de ambas partes.